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オンライン英会話選びに迷ったら必見

オンライン英会話利用実態調査のアンケートを実施

これからオンライン英会話の利用を検討している人たちにとって気になる疑問を、実際に利用した受講者173名にアンケートをとりました

アンケートの内容
  • オンライン英会話の良かった点
  • オンライン英会話の受講して不満だった点
  • オンライン英会話をやめた理由
  • 利用したサービスの満足度
  • 英語力上達などの効果を実感したか
  • 講師の質はどうだったか
  • レッスン料金・コスパはどうだったか
  • カリキュラム・コース・教材の 質や充実度
  • 予約・キャンセルのしやすさ
  • 受講環境の使いやすさ

受講者が実際に感じた点が分かるので、どういうところが良かったのか、どういうところに気をつけなければならないかなど参考にしてください。

【目次】 この記事でわかること

アンケート回答者の属性

18歳以上173名のアンケート回答者の属性を紹介します。

性別

オンライン英会話の利用実態調査 性別
プロリア 英会話
男性 49.7%
女性49.1%
未回答1.2%

年齢

オンライン英会話の利用実態調査 年齢
プロリア 英会話
10代2.3%
20代23.1%
30代37.6%
40代25.4%
50代10.4%
60代以上1.2%

サービス利用前の英語レベル

オンライン英会話の利用実態調査 サービス利用前の英語レベル
プロリア 英会話
TOEIC400点未満30.1%
TOEIC400点~495点24.3%
TOEIC500点~595点11.6%
TOEIC600点~695点18.5%
TOEIC700点~795点8.1%
TOEOC800点~895点6.4%
TOEIC900点~990点1.2%

3割以上の人が初心者レベルからオンライン英会話を始めてます。

オンライン英会話を利用した目的

オンライン英会話の利用実態調査 目的
プロリア 英会話
教養やスキルアップのため64.2%
海外旅行でコミュニケーションをとりたい41.6%
仕事で必要だったから25.4%
学業やテスト対策のため5.8%
英検・TOEIC・TOFEL等の資格対策19.7%
留学やホームステイに必要なため5.2%

利用目的の多くは「教養やスキルアップ・海外旅行でコミュニケーション」をとりたいからという結果でした。

オンライン英会話を利用した期間

オンライン英会話の利用実態調査 利用した期間
プロリア 英会話
1ヶ月未満5.20%
1ヶ月以上3ヶ月未満20.2%
3ヶ月以上6ヶ月未満29.4%
6ヶ月以上1年未満26.5%
1年以上3年未満17.3%
3年以上1.1%

本利用したことのあるサービス数

オンライン英会話の利用実態調査 本利用したサービス数
プロリア 英会話
1サービス80.3%
2サービス14.5%
3サービス2.9%
4サービス0.6%
5サービス0.0%
6サービス以上1.7%

8割の人が1サービスのみの本利用となっていました。

本利用する前に無料体験を受講したサービス数

オンライン英会話の利用実態調査 本利用する前に無料体験を受講したサービス数
プロリア 英会話
1サービス54.3%
2サービス19.1%
3サービス5.8%
4サービス2.3%
5サービス0.0%
6サービス以上1.2%
参加していない17.3%

7割の人が1サービス以下しか無料体験をしなかったという結果が出ています。

意外と皆さん無料体験で比較検討されないことに驚いています。

1ヶ月のレッスン料金

オンライン英会話の利用実態調査 1ヶ月のレッスン料金
プロリア 英会話
5,000円未満19.6%
5,000円~10,000円53.1%
10,001円~20,000円19.6%
20,001円~30,000円5.7%
30,001円~50,000円0.5%
50,000円以上1.1%

オンライン英会話の月額費用の半分は5,000~10,000円が多いようです。

通学型の英会話教室と比べると5,000~10,000円程度も月にかかる費用が変わってきそうです。

1週間の平均受講回数

オンライン英会話の利用実態調査 1週間の平均受講回数
プロリア 英会話
週1回未満4.0%
週1回30.6%
週2回28.3%
週3回13.9%
週4回6.9%
週5回6.4%
週6回0.6%
毎日9.2%

96%の人が週1回以上は英語学習に時間を費やしているようです。

オンライン英会話の利用満足度調査

オンライン英会話の良かった点・悪かった点や各項目の満足度を調査しました。

オンライン英会話の良かった点

オンライン英会話の利用実態調査 良かった点
プロリア 英会話
1位楽しく英語が学べた61.8%
2位受講しやすかった50.3%
3位料金が安い39.9%
4位予約やキャンセルが楽だった29.5%
5位講師の質が良い24.3%
6位カリキュラム・コースが充実している23.1%
7位短期間で上達が実感できた18.5%
8位教材の質と難易度が合っていた14.5%
9位挫折することがなかった12.7%
10位受講環境が良かった9.8%
11位サポートが充実していた8.7%
12位通信の品質が良かった6.4%
13位その他1.2%

半分以上の人がオンライン英会話の良さは楽しく受講しやすい点だと回答しました。

料金の安さや予約キャンセルのしやすく自分のペースで学習できることが、受講のしやすい点だといえます。

オンライン英会話の受講して不満だった点

オンライン英会話の利用実態調査 受講して不満だった点
プロリア 英会話
1位講師の質にムラがある39.9%
2位上達が感じられなかった17.3%
3位料金が高い16.8%
4位通信の品質が悪かった16.2%
5位挫折してしまった15.6%
6位予約やキャンセルが大変だった11.6%
7位受講環境が悪かった7.5%
8位教材の質と難易度が物足りなかった6.9%
9位サポートが充実していなかった6.9%
10位楽しく英語が学べなかった6.4%
11位カリキュラム・コースが目的に合わなかった4.6%
12位その他1.2%

講師の質にムラがあるというのが圧倒的1位でした。良い点では講師の質が良いと回答したかたが25%ほどだったので、良い講師もいるけど良い講師ばかりではないということでしょう。

オンライン英会話をやめた理由

オンライン英会話の利用実態調査-やめた理由
プロリア 英会話
1位挫折してしまった21.4%
2位講師の質にムラがある17.3%
3位料金が高い17.3%
4位上達が感じられなかった12.1%
5位学習時間が確保できなくなった6.9%
6位通信の品質が悪かった6.4%
7位教材の質と難易度が物足りなかった5.2%
8位目的が達成できたため5.2%
9位カリキュラム・コースが目的に合わなかった4.0%
10位楽しく英語が学べなかった3.5%
11位受講環境が悪かった3.5%
12位サポートが充実していなかった3.5%
13位予約やキャンセルが大変だった2.9%
14位継続中1.2%
15位スクールを乗り換えたため1.2%
16位対面レッスンの方が合っているため0.6%

やめた理由の1位は「挫折してしまった」でした。自分のペースでやれる分、自身で管理しないと挫折しやすいので気をつけなければなりません。

2位と3位は「講師の質にムラがある」と「料金が高い」でした。講師の質に満足できなくてコスパが悪いと感じてしまった人が辞めてしまう傾向にあるようです。

利用したサービスの満足度

オンライン英会話の利用実態調査 利用したサービスの満足度
プロリア 英会話
5.とても満足している8.1%
4.満足している61.8%
3.どちらとも言えない・まだ分からない24.9%
2.少し不満がある4.0%
1.全く満足しなかった1.2%

7割近くの回答者がオンライン英会話に満足しているようです。明らかな不満をもっている人は5.2%と、とても少数でした。

1ヶ月のレッスン料金と満足度の関係

オンライン英会話の利用実態調査 1ヶ月のレッスン料金と満足度の関係
プロリア 英会話
月額料金満足している満足していない
5,000円未満67.6%32.4%
5,000円~10,000円68.5%31.5%
10,001円~20,000円70.6%29.4%
20,001円~30,000円100.0%0.0%
30,001円~50,000円0.0%100.0%
50,000円以上50.0%50.0%

オンライン英会話の月額料金は30,000円以下に抑えると満足度が高い傾向にあるようです。

本利用する前に無料体験を受講したサービス数と満足度の関係

オンライン英会話の利用実態調査 本利用する前に無料体験を受講したサービス数と満足度の関係
プロリア 英会話
無料体験数満足している満足していない
1サービス68.1%31.9%
2サービス72.7%27.3%
3サービス90.0%10.0%
4サービス75.0%25.0%
5サービス0.0%0.0%
6サービス以上100.0%0.0%
参加していない63.3%36.7%

複数サービスを比較検討した後に、本利用するほうが利用後の満足度が高い傾向にあることが分かりました。

本調査では7割の人が1サービス以下しか体験していなかったので、必ず2つ以上のサービスで無料体験をしてから本利用するのがおすすめです。

英語力上達などの効果を実感したか

オンライン英会話の利用実態調査 英語力上達などの効果を実感した割合
プロリア 英会話
5.とても実感している11.0%
4.実感している46.2%
3.あまり上達を実感できなかった25.4%
2.上達を実感できなかった11.6%
1.まだ分からない・どちらとも言えない5.8%

半数以上の利用者がオンライン英会話で効果を実感しています。

効果を実感している人の利用期間

効果を実感したという人はどの位の期間、オンライン英会話を利用しているのか調査しました。

オンライン英会話の利用実態調査 効果を実感している人の継続日数
プロリア 英会話
利用期間実感している実感していない
1ヶ月未満33.3%66.7%
1ヶ月以上3ヶ月未満42.9%57.1%
3ヶ月以上6ヶ月未満60.8%39.2%
6ヶ月以上1年未満60.9%39.1%
1年以上3年未満66.7%33.3%
3年以上100.0%0.0%

3ヶ月以上の利用で実感している人の割合が勝っています。オンライン英会話で英語力の向上を目指すなら3ヶ月以上は継続しましょう。

1週間の平均受講回数と効果の関係

オンライン英会話の利用実態調査 1週間の平均受講回数と効果の関係
プロリア 英会話
利用頻度実感している実感していない
週1回未満42.9%57.1%
週1回60.4%39.6%
週2回53.1%46.9%
週3回54.2%45.8%
週4回58.3%41.7%
週5回72.7%25.0%
週6回100.0%0.0%
毎日56.3%43.8%

週1回以上の受講で半数以上の人は上達を実感できているようです。

サービス利用前の英語レベルと効果の関係

オンライン英会話の利用実態調査 サービス利用前の英語レベルと効果の関係
プロリア 英会話
英語レベル実感している実感していない
TOEIC400点未満59.6%40.4%
TOEIC400点~495点45.2%54.8%
TOEIC500点~595点75.0%25.0%
TOEIC600点~695点56.3%43.8%
TOEIC700点~795点71.4%28.6%
TOEOC800点~895点45.5%42.9%
TOEIC900点~990点50.0%50.0%

始めた時の英語レベルによる効果の実感度合いは、レベルに関わらず実感している傾向にはあるようです。初心者の人でもオンライン英会話を利用することで英語力向上を目指すことができます

英語レベルが高いと効果を感じづらくなるようなので、上級者向けのコースがあるオンライン英会話を選ぶなど工夫が必要です。

講師の質

オンライン英会話の利用実態調査 講師の質の満足度
プロリア 英会話
5.とても満足している13.87%
4.満足している43.35%
3.どちらとも言えない30.64%
2.少し不満がある12.14%
1.全く満足しなかった0.00%

半数以上が講師の質に満足しているようです。全く満足しなかったという人は0%でした。

講師の質にムラがあるという不満点が多かったので、「どちらとも言えない」という回答も多くなっています。

1ヶ月のレッスン料金と講師の関係

オンライン英会話の利用実態調査 1ヶ月のレッスン料金と講師の関係
プロリア 英会話
月額料金満足している満足していない
5,000円未満61.8%38.2%
5,000円~10,000円48.9%51.1%
10,001円~20,000円73.5%26.5%
20,001円~30,000円60.0%40.0%
30,001円~50,000円0.0%100.0%
50,000円以上100.0%0.0%

10,000円以上だと満足度が上がる傾向にはあるようです。逆に5,000円未満と安くても悪い点にも目がつぶれるため満足度が高まるようです。

レッスン料金・コスパ

オンライン英会話の利用実態調査 レッスン料金・コスパの満足度
プロリア 英会話
5.とても満足している17.92%
4.満足している37.57%
3.どちらとも言えない34.10%
2.少し不満がある8.67%
1.全く満足しなかった1.73%

料金に関しては半数以上の人が満足さされています。

カリキュラム・コース・教材の質や充実度

オンライン英会話の利用実態調査 カリキュラム・コース・教材の 質や充実度
プロリア 英会話
5.とても満足している10.40%
4.満足している49.13%
3.どちらとも言えない32.95%
2.少し不満がある6.94%
1.全く満足しなかった0.58%

カリキュラム・コース・教材の質や充実度は6割近くの人が満足しています。オンライン英会話は基本教材費が無料のサービスが多く、教材も充実しているので満足度が高い傾向にあるようです。

予約・キャンセルのしやすさ

オンライン英会話の利用実態調査 予約・キャンセルのしやすさ
プロリア 英会話
5.とても満足している28.90%
4.満足している39.31%
3.どちらとも言えない21.97%
2.少し不満がある8.09%
1.全く満足しなかった1.73%

予約・キャンセルのしやすさは7割近くが満足しています。人気の講師だと予約し辛いという不満はありますが、簡単に好きな時に予約キャンセルができるのがオンライン英会話のメリットです。

受講環境の使いやすさ

オンライン英会話の利用実態調査 受講環境の使いやすさの満足度
プロリア 英会話
5.とても満足している15.61%
4.満足している46.82%
3.どちらとも言えない27.17%
2.少し不満がある10.40%
1.全く満足しなかった0.00%

受講環境の使いやすさは6割近くの人が満足されています。不満がある人も10%程度で受講環境の満足度は高いと言えます。

まとめ

アンケート結果から分かったことをまとめます。

オンライン英会話の魅力と利用する際に気にする点は以下の通りです。

オンライン英会話の魅力
  • オンライン英会話の満足度は高い
  • 初心者でも上達を感じられる
  • 楽しく英語が学べる
  • 料金が安い
  • 予約やキャンセルが楽で受講がしやすい
  • 講師の質が良い
利用する際に気にする点
  • 料金は30,000円以下に抑えると良い
  • 2サービス以上比較検討してから本利用をする
  • 上達するなら学習頻度は週1回以上で利用期間は3ヶ月以上を目指す

気を付けるべき点は「挫折しないように計画的に利用する」「講師の質にムラがあるので、体験時に複数の講師にレッスンを受けてお気に入りの先生をできるだけ多く探す」という点でした。

みなさんのオンライン英会話選びの参考になれば幸いです。

  • 調査方法:インターネット調査
  • 調査対象:オンライン英会話の受講経験がある18歳以上の男女173名
  • 調査機関:2022年10月12日~2022年10月21

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